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Politica de Privacidad
DESCRIPCIÓN GENERAL

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Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participara en nuestro "Servicio" y acepta que quedará vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo los términos y condiciones y las políticas adicionales que hace referencia el presente documento y / o disponible por hipervínculo. Estas Condiciones del servicio se aplican a todos los usuarios de la página, incluyendo, sin limitación de usuarios que son los navegadores, los proveedores, los clientes, los comerciantes, y / o colaboradores de contenido.
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Cualquier función nueva o herramientas que se añadan a la tienda actual también estarán sujetos a los Términos de Servicio. Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para los cambios. El uso continuado de o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1 - POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

A) PRODUCTOS DIGITALES

Los productos digitales no cuentan con reembolsos ni cambio de los mismos. Nuestras tarjetas Prepago tienen restricciones regionales. Es posible que los códigos no puedan funcionar si no compra los que corresponden a la Region de su Cuenta.

B) PRODUCTOS FISICOS

Devolución del cliente

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en GAME OVER siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

  • Día 1 al 5: 10% del valor del producto.
  • Día 6 al 10: 15% del valor del producto.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o fuera de línea.
  • La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
  • El producto sea software, medias en blanco, procesadores.
  • El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).
  • El producto fue vendido como remate.
  • En artículos de la marca Apple no hay devoluciones.

Para solicitar una devolución es importante

Por correo: [email protected]

Por Teléfono:
Lima 608-7739

  • Identificar:

-Número de Pedido.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de serie.
-Motivo de devolución.

Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.

Al autorizarse la devolución

  • Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado.

Una vez recibido el producto

  • Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.

    Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su nuevo pedido.

    Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones al correo electrónico [email protected] quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago se hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria o PagoEfectivo. Éste trámite puede tardar hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

    Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

    Si su pago fue realizado por medio de Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.

  • Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.

Importante:

  • Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
  • Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
  • El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
  • Después de 10 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

Devolución por error en el producto enviado

Si se le envió otro producto por equivocación, GAME OVER hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra o para recibir el reembolso de su pago.

  • Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.

  • Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones al correo electrónico [email protected] quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago hubiese sido realizado con depósito, transferencia bancaria o PagoEfectivo. Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

    Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

    Si su pago fue por Paypal, el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.

Para informarnos de un error en el producto enviado es importante

  • Dirigirse al área de soluciones

Por correo: [email protected]

Por Teléfono:
Lima 608-7739

  • Reportar:

-Número de su Pedido.
-Modelo del Producto enviado por error.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Datos adicionales que contenga la caja entregada.

  • Su solicitud será atendida el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:

    De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.

  • Solicitaremos la recolección en su domicilio.

    • Le solicitaremos nos indique en que días podemos pasar a recolectar el producto enviado por error.
    • Confirmaremos con usted la dirección donde se hará la recolección.
    • Le haremos llegar la guía de recolección a su correo electrónico.
    • Le pediremos que la imprima y pegue en el empaque del producto.
    • Enviaremos a un mensajero de paquetería a recolectar.

Al mismo tiempo que este proceso se lleva a cabo le estaremos enviando el producto correcto de su pedido.


SECCIÓN 2 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.

Por correo: [email protected]

Por Teléfono:
Lima 608-7739

Los pedidos que se encuentren en estado Validando pago o Pago aplicado pero aún no hayan sido liberados en almacén, se podrán cancelar contactando al área de soluciones, para solicitar la cancelación es importante:

Por correo: [email protected]

Por Teléfono:
Lima 608-7739

  • Solicitar la cancelación del pedido

Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria o PagoEfectivo se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago.

Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.

Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones, al correo electrónico [email protected] quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes donde se le solicitará la información de su cuenta bancaria, este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.

Si su pago fue por Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.



SECCIÓN 2 - TÉRMINOS TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que usted con la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera menor de edad pueda utilizar este sitio.
Usted no puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitándose a las leyes de derechos de autor).
Usted no debe transmitir ningún gusano, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información facilitada en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El material que se ofrece en este sitio es sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primaria, más precisa, más completa o más oportuna. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.
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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES EN EL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido de éste) sin previo aviso en cualquier momento.
Nosotros no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si procede)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetas a la devolución o cambio solamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la exhibición de su monitor de la computadora de cualquier color sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o el precio del producto están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso, a la sola discreción de nosotros. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el servicio serán corregidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros. Podemos, a nuestra única discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y / u órdenes que utilizan la misma factura y / o dirección de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto por correo electrónico y / o número de dirección de facturación / telefónico en el momento de realizarse el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser realizadas por los distribuidores, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar en la compra de forma actual, completa y precisa  la información de su cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y en contacto con usted cuando sea necesario.
Para más detalles, lea nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 6 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se proporcione acceso a herramientas de terceros sobre los que ni controla, ni tiene ningún tipo de control ni de entrada.
Usted reconoce y acepta que nosotros proporcionamos el acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de aval. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso de herramientas de terceros opcionales.
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SECCIÓN 7 - ENLACES DE TERCEROS 
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SECCIÓN 8 - COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS PRESENTACIONES
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SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda está gobernado por nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, los gastos de envío del producto, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su orden) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna actualización o una fecha aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, se deben tomar para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones como se establece en las Condiciones del Servicio, que está prohibido el uso del sitio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (B) para solicitar a otros para llevar a cabo o participar en cualquier acto ilegal; (C) violar ninguna, regulaciones internacionales, federales, provinciales o estatales, reglas, leyes o reglamentos locales; (D) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (E) de acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (F) presentar información falsa o engañosa; (G) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometerse la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios Web o Internet; (H) para obtener o rastrear la información personal de los demás; (I) es de spam, phishing, pharm, pretexto, araña, arrastre, o raspar; (J) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios Web o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado a que viola cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de error.
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Usted acepta expresamente que el uso de, o la incapacidad de usar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionado "tal cual" y "como disponibles" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, aptitud para un propósito en particular, la durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso GAME OVER, nuestros directores, oficiales, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier, indirectos, incidentales, punitivos, especiales, directos o daños consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualesquiera daños similares, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja a partir de su uso de cualquiera de los servicios o cualquier productos adquiridos utilizando el servicio, o para cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la extensión máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 14 - NULIDAD
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones del servicio se determine que es ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será aplicada hasta el máximo grado permitido por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará anulada a partir de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones del servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros. Usted podrá rescindir estas Condiciones de Servicio en cualquier momento mediante una notificación de que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando usted deje de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio que no vaya, o sospecha que ha fallado, para cumplir con cualquier término o disposición de estas Condiciones del servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta e incluyendo la fecha de la rescisión; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte del mismo).

SECCIÓN 16 - ACUERDO TOTAL
El fracaso de nosotros para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros, y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo anterior o actual, la comunicación y las propuestas , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 17 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para los cambios. El uso continuado de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 18 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los términos de servicio se deben enviar a nosotros en [email protected] o llamar al teléfono +511 608 7739.

SECCIÓN 19.  ACREDITACIÓN DE PAGOS

En caso de que tu compra sea mayor a un monto de S/.50.00 (Cincuenta soles 00/50 ) o de que sea marcada como riesgo de fraude, independiente del monto a comprar, se solicitara la siguiente documentación:

  • Transferencias por Internet mayores de S/.50.00: Te informaremos vía correo electrónico que nos hagas llegar foto del DNI del titular de la cuenta por ambos lados y un selfie sujetando el DNI. En caso de que no tengamos respuesta de tu parte en un lapso de 72 hrs. procederemos a realizar la cancelación de dicha orden. 
  • Pago con PayPal: Te informaremos vía correo electrónico que nos hagas llegar un comprobante de domicilio así como una foto del DNI del titular de la cuenta por ambos lados y un selfie sujetando el DNI.
  • Pago con Tarjeta de Débito y/o Crédito: Te informaremos vía correo electrónico que nos hagas llegar una foto del DNI del titular de la cuenta por ambos lados y un selfie sujetando el DNI , adicionalmente se puede solicitar datos adicionales con el fin de verificar la autenticidad de su pago.